Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης

BFOCUS E-SHOP Ε.Ε. — BFocus / bfocus.gr. Παπαδά 2, Αθήνα 11525, Ελλάδα. ΑΦΜ 801497231 · ΓΕΜΗ 157998701000. Επικοινωνία: info@bfocus.gr · 216 002 5669.

Προθεσμία και δήλωση υπαναχώρησης

Για αγορές καταναλωτών εξ αποστάσεως, δεχόμαστε δήλωση υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Η εμπορική προθεσμία των 15 ημερών δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα.

Στείλτε σαφή δήλωση στο info@bfocus.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε. Η τηλεφωνική επικοινωνία μπορεί να βοηθήσει στη συνεννόηση, αλλά δεν αποτελεί πρόσθετη προϋπόθεση εγκυρότητας της δήλωσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τη σελίδα επικοινωνίας.

Αποστολή επιστροφής

Μετά τη δήλωση, αποστείλετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Διεύθυνση επιστροφής: BFOCUS E-SHOP Ε.Ε., Παπαδά 2, Αθήνα 11525, Ελλάδα. Συμπεριλάβετε στοιχεία της παραγγελίας και, εφόσον είναι διαθέσιμο, αντίγραφο του παραστατικού. Συσκευάστε με ασφάλεια τα προϊόντα και τα περιλαμβανόμενα παρελκόμενα.

Σε υπαναχώρηση επειδή αλλάξατε γνώμη, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής. Το κόστος εξαρτάται από τον μεταφορέα, το βάρος και τον όγκο. Για ογκώδη είδη που απαιτούν μεταφορική, ζητήστε εκτίμηση του κόστους πριν επιλέξετε αποστολή. Δεν επιβάλλουμε τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα.

Έλεγχος και κατάσταση προϊόντος

Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να ελέγξετε το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Η αποσφράγιση της συσκευασίας από μόνη της δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης για τα συνήθη προϊόντα εξοπλισμού. Ενδέχεται να ευθύνεστε για πραγματική μείωση αξίας λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου ελέγχου. Παρακαλούμε διατηρήστε τη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα, όπου είναι δυνατόν.

Επιστροφή χρημάτων

Σε έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις πληρωμές για τα επιστρεφόμενα προϊόντα και, σε υπαναχώρηση από το σύνολο της παραγγελίας, το κόστος της φθηνότερης συνήθους παράδοσης που προσφέραμε. Δεν επιστρέφεται η πρόσθετη επιβάρυνση ειδικής ή ταχύτερης παράδοσης που επιλέξατε αντί της συνήθους.

Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά άλλο τρόπο χωρίς πρόσθετο κόστος. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο.

Ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο προϊόν

Επικοινωνήστε στο info@bfocus.gr με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, όπου προβλέπονται, δεν περιορίζονται από την προθεσμία υπαναχώρησης. Όταν το πρόβλημα οφείλεται σε δικό μας λάθος ή μη συμμόρφωση του προϊόντος, δεν χρεώνεστε τα αναγκαία έξοδα επιστροφής για την αποκατάστασή του.

Εξαιρέσεις και αλλαγές

Εφαρμόζονται μόνο οι νόμιμες εξαιρέσεις, όπως προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με ατομικές προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένα. Ένα τυποποιημένο προϊόν δεν εξαιρείται αυτομάτως επειδή το προμηθευτήκαμε κατόπιν παραγγελίας. Τυχόν συγκεκριμένη νόμιμη εξαίρεση πρέπει να αναφέρεται πριν από την αγορά. Για αλλαγή προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να συμφωνηθεί η επιστροφή και η νέα παραγγελία. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.